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这本书的作者Adele Faber和Elaine Mazlish在写《如何说孩子才会听，怎么听孩子才会说》之前还写过《解放父母 解放孩子》，这本书被翻译成30多种语言。

本书对我感触最大的就是应该把跟孩子的对话跟与客户的对话一样重要对待，我们在与客户交流时很多时候会注意到对方的感受，会思考如何沟通客户可能会比较容易接受，但我们在家里对孩子和家人讲话却往往肆无忌惮，很少会注意到情绪控制和对方的感受。也正是因为这样才会导致我们说的话孩子不听，甚至听到很多父母说孩子大了慢慢都会与自己无沟通了，家里氛围要么火山要么冰山。

与其说教育孩子不如说如何跟孩子相处和沟通，既然是沟通就会有很多沟通方法，这本书用了非常多的案例来告诉我们用不同的沟通方式得到的全然不同的反馈，比如提到帮助孩子面对他们的感受，每个人对同件事物的感受有可能不同，感受没有对错是应该被接纳的，但行为必须受到限制。

书中还举例：

孩子：妈妈，我累了。

妈妈：你刚睡过午觉，不可能累。

孩子：（大声）我就是累了！

妈妈：你不累，就是有点爱犯困，赶快换衣服吧！

孩子：（哭闹）不，我累了！

孩子和妈妈之间的对话最终演变成了争吵，妈妈并没有信任孩子并接受孩子的感受，如果妈妈接受孩子的感受：“宝贝虽说你刚睡过午觉但你还是觉得累是吗”，这个时候孩子的情绪就会稳定下来，情绪稳定后也会比较容易配合妈妈的要求。接受孩子的感受并不意味着溺爱，当孩子情绪稳定后也要告知孩子遵守他们设立的界限。

作者也提到了帮助孩子面对他们感受的四个技巧：

1，全神贯注地听。

2，用“哦……”“嗯…….”“这样啊……”来回应他们的感受。

3，说出他们的感受。

4，用幻想的方式来实现他们的愿望。

比如作者还提到代替惩罚的方法，家长往往都是站在比较强势的位置来跟孩子沟通，惩罚对家长来说也似乎是最容易最顺溜的方法，因为惩罚似乎见效比较快，但发现惩罚后孩子经常还是范同样的错误，甚至想办法对着干，作者认为惩罚实际上剥夺了他从内心深处对自己错误行为的反省过程。同时也要给孩子一个能在家人面前表达不满的氛围。

文章还提到要鼓励孩子自己做选择、尊重孩子的努力、不要毁掉孩子的希望、及时的赞赏、让孩子做一个真实的自己而不是“妈妈的乖孩子”等等。

这本书让我学会用心去跟孩子交流，也让我意识到当自己不知道如何沟通时应该学会闭嘴。尊重、信任、理解也许是最好的沟通基础，孩子和家长如此，人与人之间亦如此。

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